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Comment savoir si ma commande a été envoyée ?

Après l'envoi de votre commande, un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé. Pour les commandes passées entre 06h00 et 11h00 du lundi au vendredi, nous ferons de notre mieux pour les expédier le jour même.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi inclus dans l'e-mail de confirmation.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons presque partout dans le monde, à l'exception du Royaume-Uni. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous à customer-service@miniweight.com pour une éventuelle inclusion.

Quels sont les délais de livraison estimés ?

Voici les délais approximatifs, jours ouvrables (hors délais supplémentaires en cas de contrôle de douane) :

- France : 3-6 jours (Mondial Relay), 2-5 jours (Colissimo), 2-4 jours (Chronopost), 24h-48h (DHL Express).

- Suisse : 7-10 jours (Delivengo) ou 48h-72h (DHL Express).

- Autriche, Allemagne, Belgique : 3-6 jours (Mondial Relay), 5-7 jours (Delivengo), 2-5 jours (Chronopost) ou 48h-72h (DHL Express).

- Espagne : 7-10 jours (Delivengo) ou 48h-72h (DHL Express).

- Italie : 7-10 jours (Delivengo) ou 48h-72h (DHL Express).

- Pays-Bas, Portugal : 7-10 jours (Delivengo) ou 48h-72h (DHL Express).

- Canada, USA : 7-13 jours (Delivengo) ou 48h-72h (DHL Express).

- France d'Outre-mer : 7-9 jours (Colissimo).

- UAE : 48h-72h (DHL Express)

- Australie, Nouvelle-Zélande : 48h-72h (DHL Express)

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé après l'expédition. Pour toute question, contactez-nous à customer-service@miniweight.com avec votre numéro de commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la livraison ?

Si vous êtes absent(e), un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, indiquant où récupérer votre colis. Pour toute question, contactez-nous à customer-service@miniweight.com avec votre numéro de commande.

J'ai une confirmation de livraison, mais je n'ai pas reçu mon colis. Que faire ?

Il est possible que votre colis ait été remis à un voisin ou au gardien. Si vous ne le trouvez toujours pas après vérification, contactez-nous à customer-service@miniweight.com en précisant vos coordonnées et votre numéro de commande.

Pourquoi choisir les produits Miniweight ?

Chez Miniweight, notre philosophie est simple : des produits clairs pour des objectifs clairs. Nous croyons en la simplification, en ne retenant que l'essentiel. Chacun de nos produits incarne une vertu spécifique : 1 produit = 1 vertu.

Depuis notre création en 2017, nous avons choisi une démarche de perfectionnement continu plutôt que d'élargissement de gamme. Au lieu de multiplier les références, nous préférons retravailler nos formulations existantes pour toujours vous proposer des produits de la plus haute qualité. Cela traduit notre engagement envers l'excellence et la satisfaction de nos clients.

Est-il possible de combiner différents produits ?

Oui, vous pouvez combiner nos produits selon vos besoins et vos objectifs, tant que vous respectez les dosages recommandés indiqués sur les étiquettes.

Est-il conseillé d'utiliser nos produits en cas de traitement médical, de grossesse ou d'allaitement ?

Bien que nous soyons méticuleux dans la sélection des meilleurs ingrédients et que nous veillons à exclure les substances indésirables, nous recommandons toujours aux individus sous traitement médical, ainsi qu'aux femmes enceintes ou allaitantes, de solliciter l'avis de leur médecin avant d'entamer l'utilisation de nos produits. Une consultation avec un professionnel de la santé est essentielle pour garantir l'absence de contre-indications.

D'où proviennent nos produits ?

Nos produits sont formulés par des experts et laboratoires spécialisés et sont fabriqués en France, en utilisant des ingrédients de haute qualité provenant du monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos ingrédients pour leur efficacité et leur sécurité.

Rencontrez-vous un problème avec l'un de nos produits ?

Notre service client est à votre disposition 7 jours sur 7. Vous pouvez nous contacter à l'adresse customer-service@miniweight.com et nous serons ravis de vous aider dans les meilleurs délais possibles.

Quand vais-je voir des résultats ?

La durée nécessaire pour observer des résultats peut varier en fonction de vos objectifs personnels et de votre corps. Certains peuvent remarquer des changements en quelques jours, tandis que d'autres peuvent nécessiter plusieurs semaines. Pour optimiser vos résultats, nous vous conseillons de suivre les instructions fournies sur l'emballage de nos produits et sur notre site web.

Les exercices proposés sont-ils exigeants ou indispensables ?

Les exercices suggérés ne sont pas indispensables, mais sont vivement recommandés pour cibler et tonifier certaines zones. Ils sont structurés de manière progressive, débutant par un niveau facile et évoluant vers un niveau plus avancé au fil du temps. La difficulté peut être modifiée en ajustant le nombre de répétitions. Ils offrent donc une bonne flexibilité pour s'adapter à votre niveau de forme physique et à votre progression.

Accédez gratuitement à tous les exercices sur notre application mobile ici, guidés par notre mascotte 3D sans besoin de matériel, à réaliser aisément dans votre salon. Consultez le document « déroulement des exercices » avant de commencer.

Pourquoi ne pratiquez-vous pas le comptage des calories ?

Nos menus récents, élaborés par notre nutritionniste, misent sur une alimentation équilibrée et saine pour favoriser une perte de poids durable, sans l'obsession du comptage calorique. Ils offrent un équilibre idéal de macronutriments, adapté à une activité modérée, écartant ainsi les risques de carences nutritives et le stress souvent lié au décompte calorique, qui peut être imprécis et décourageant. En encourageant des choix alimentaires variés et sains, nos menus visent à instaurer des habitudes de vie saines sur le long terme, plutôt que de cibler uniquement des objectifs de perte de poids à court terme.

Comment sont répartis les macronutriments dans une journée type ?

Nos menus suivent cette répartition générale :

- Glucides : 45-65 % des calories totales

- Lipides : 20-35 % des calories totales

- Protéines : 10-35 % des calories totales

- Fibres alimentaires : 25-30 grammes par jour

- Sodium : moins de 2,300 mg par jour

Ces valeurs sont indicatives et peuvent fluctuer selon les portions et les ingrédients spécifiques de vos menus.

Est-il possible d'inclure un cheat-meal ?

Bien que nos menus révisés n'inscrivent plus de cheat meals planifiés chaque dimanche, ils n'excluent pas la possibilité d'un cheat meal hebdomadaire, selon vos envies, sans excès. Les cheat meals peuvent être intégrés si vous souhaitez consommer occasionnellement des aliments hors menus ou vous faire plaisir sans culpabilité.

Les cheat meals demeurent un aspect clé de notre approche vers un rééquilibrage alimentaire, contribuant à éviter les frustrations et à encourager une alimentation équilibrée et un mode de vie sain sur le long terme.

Comment gagner des points Miniweight (MW) ?

Voici diverses méthodes pour accumuler des points MW :

- Laisser un avis sur un produit sur notre site

- Nous suivre sur Instagram

- S'abonner à notre newsletter

- Effectuer des achats sur notre site (1€ = 10 points MW)

Pour plus d'informations, cliquez sur l'icône de cadeau située en bas à gauche...

Comment laisser un avis et gagner des points ?

Connectez-vous à votre compte client, sélectionnez le produit que vous avez testé dans notre boutique et cliquez sur « écrire un avis ». Les points seront ajoutés automatiquement à votre compte de fidélité MW (icône cadeau en bas à gauche de votre écran).

Comment retrouver mon code de réduction ?

Cliquez sur l'icône « cadeau » en bas à gauche de votre écran et sélectionnez « Vos récompenses ».

Comment utiliser les points MW ?

Les points sont ajoutés à votre compte client selon vos actions (voir question « comment accumuler des points MW »). Pour les utiliser, cliquez sur l'icône « cadeau » en bas à gauche sur notre site, connectez-vous, cliquez sur « Comment échanger des points », choisissez l'option souhaitée (code promotionnel immédiat / bon d’achat personnalisé), puis cliquez sur « échanger » pour obtenir votre code ou sélectionner le montant de votre bon d'achat. Une fois créé, cliquez sur « Appliquer le code » pour activer votre réduction qui sera automatiquement appliquée à votre panier. Besoin assistance ? Contactez-nous à customer-service@miniweight.com.

Mes points ne se sont pas ajoutés, que faire ?

Assurez-vous d'être connecté(e) sur notre site. Si vos points MW ne s'affichent pas immédiatement après une action éligible (icône cadeau en bas à gauche), un délai de quelques heures peut être nécessaire. Notez que les avis sur des produits non testés ne sont pas récompensés (nos avis sont vérifiés par Judge.me, vous recevrez un e-mail de confirmation de leur part, et vos points seront crédités automatiquement après validation).

Quelle est la valeur des points Miniweight (MW) ?

100 points MW équivalent à 1€.

Quel est le délai pour exercer mon droit de rétractation ?

Selon l'article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez de quatorze jours ouvrables, dès réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation sans pénalité. Un échange ou un remboursement peut être demandé, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d'origine non ouvert. Les frais de port pour le retour du produit seront à votre charge.

Comment parrainer un ami et obtenir un bon d'achat de 10€ ?

Connectez-vous à votre compte client sur notre site, cliquez sur l'icône cadeau en bas à gauche, et connectez-vous avec votre adresse e-mail. Copiez le lien de parrainage ou envoyez-le directement à votre ami via e-mail, Facebook ou Twitter. Lorsque votre ami s'inscrit via ce lien et effectue sa première commande, il bénéficie de 10€ de réduction, et vous recevez également un bon d'achat de 10€ sur votre compte Miniweight.

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Pour changer votre adresse e-mail, envoyez-nous un message à customer-service@miniweight.com afin que nous puissions mettre à jour vos informations.

J'aimerais collaborer avec vous.

Pour proposer une collaboration, veuillez remplir le formulaire sur notre page ambassadrice.

Je souhaite vendre vos produits dans mon établissement.

Remplissez le formulaire sur notre page distribution pour nous soumettre votre demande.

Je travaille de nuit, puis-je suivre le programme complet ?

Absolument, ajustez simplement nos menus selon vos horaires et prenez les gélules lors de votre repas principal avec un grand verre d'eau.

Mon bon d'achat / code promotionnel ne fonctionne pas.

Vérifiez les conditions d'utilisation de votre bon d'achat. Si le problème persiste, contactez-nous à customer-service@miniweight.com.

Quelle est la durée maximum du challenge ?

Nos produits sont naturels, vous pouvez les consommer quotidiennement tant que vous respectez la dose recommandée.

Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou via des méthodes express telles qu'Apple Pay ou PayPal.

Le paiement est 100 % sécurisé.

Sponsorisez-vous des athlètes ?

Oui, nous le faisons ! Envoyez vos informations, vos objectifs et un résumé de votre parcours sportif à customer-service@miniweight.com pour toute demande de sponsorisation.

Qu'est-ce que Verisol® (l’ingrédient de notre collagène alimentaire Miniweight) ?

Verisol® est un peptide de collagène breveté de source bovine élevée en plein air et nourris à l'herbe. Les peptides de collagène bioactives stimulent la couche dermique de la peau pour augmenter leur production de collagène, ainsi votre corps produit plus de collagène afin de lutter contre vieillissement de la peau.

Un apport quotidien de Collagène Alimentaire Miniweight stimule directement le métabolisme du collagène dans le derme, alors qu'elle n'atteint que les couches externes de la peau avec des crèmes et autres produits topiques.

Quels sont les avantages ?

Le Collagène Alimentaire Miniweight améliore la structure des cheveux, l’hydratation et l’élasticité de la peau, la croissance et la qualité des ongles, réduit les rides et ridules de la peau, et aide à lutter contre la cellulite, et aide à la cicatrisation. Le tout est cliniquement prouvé (études cliniques disponibles ici).

Quel type de collagène se trouve dans notre solution Miniweight ?

Tout comme nos biopeptides de collagène, Verisol® contient du collagène de type I et III. Le collagène de type I est le type de collagène le plus répandu dans l'organisme, il est lié à la peau, les cheveux et les ongles.

Le type III quant à lui se trouve généralement dans les fibres réticulaires qui procurent un soutien structurel à la plupart des organes lymphoïdes.

Pourquoi notre Collagène Alimentaire Miniweight est-il superieur aux autres ?

La source de collagène que nous utilisons (Verisol®) est hautement concentrée, son efficacité est cliniquement prouvée à 2,5g par jour (efficacité renforcée à 5g/J) contrairement à d’autres sources où des dosages bien plus importants sont nécessaires.

Ainsi le Collagène Alimentaire Miniweight est : plus efficace, plus économique et plus écologique.

Quand et comment consommer le Collagène Alimentaire Miniweight ?

Vous pouvez consommer le Collagène Alimentaire Miniweight quand vous le souhaitez, aussi longtemps que vous le souhaitez et de la manière de votre choix.

Ajoutez votre dose quotidienne de Collagène Alimentaire Miniweight à votre boisson préférée ou explorez nos recettes pour l'intégrer dans vos préparations culinaires. Il résiste à la cuisson jusqu'à 180°C et à la congélation.

Devons-nous consommer le Collagène tous les jours pour obtenir un resultat ?

Nous conseillons d'utiliser notre collagène quotidiennement si vous êtes à la recherche de résultats visibles et durables.

En effet les études cliniques effectuées sur notre source de collagène comparé à un placebo démontrent des résultats impressionnants après 4, 8, 12, 16, 26 semaines d'utilisation.

Quel est le dosage journalier recommandé ?

Toutes les études d’efficacités démontrent que le collagène Verisol® offre des résultats satisfaisant à partir de 2,5g par jour. Toutefois vous pouvez consommer jusqu'à 10g par jour.

A partir de quel âge est-il possible de consommer le Collagène Alimentaire Miniweight ?

Il est adapté à tous les âges, mais l'avis de votre professionnel de santé est recommandé pour les enfants, les femmes enceintes ou allaitantes.

Merci ! Votre message a bien été reçu par notre équipe, nous faisons tout notre possible pour vous répondre dans les prochaines 24h.