Questions fréquentes :

FAQ Catégories
Est-ce que ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition, celui-ci contient un lien de suivi afin de localiser votre commande à tout moment. Vos commandes sont préparées et envoyées le jour même (du Lundi au Vendredi, entre 8h00 et 16h00).

Ma commande est livrée mais je ne l’ai pas reçue ?

Tentez de contacter vos voisins ou le gardien de votre immeuble car en cas d’absence il arrive que le facteur confie votre colis à vos proches afin de ne pas vous faire déplacer en bureau de Poste. Si après recherches vous ne retrouvez pas votre colis contactez-nous à l'adresse suivante : customer-service@miniweight.com (n'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider).

Où est ma commande ?

Pour suivre votre commande, consultez votre numéro de suivi présent dans votre e-mail de confirmation de commande.

Quelles destinations livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons dans les pays suivants : Europe (sauf Royaume-Uni), La France d'outre-mer, États-Unis, Canada, Australie, Émirats, Israël, Hong Kong. Si votre zone de livraison n’est pas affichée, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail (customer-service@miniweight.com) afin que nous puissions ajouter la destination souhaitée (si cela nous est possible).

Quels sont les délais de livraison ?

Voici les délais de livraison annoncés en jour ouvrés par nos partenaires :- France Métropolitaine : 2 à 3 jours en livraison Colissimo, 24h en DHL Express.- Suisse : 3 à 8 jours en Colissimo International, 7 à 9 jours en Delivengo, 48h en DHL.- Autriche / Allemagne / Belgique & Allemagne : 6 à 8 jours en Delivengo, 48h en DHL.- Espagne : 8 à 10 jours en Delivengo, 48h00 à 72h00 en DHL.- Italie : 6 à 8 jours en Delivengo, 48h en DHL Express- Pays bas / Portugal : 6 à 8 jours en Delivengo, 48h en DHL.- Canada / USA : 8 à 10 jours en Delivengo, 48h à 72h en DHL.- France Outre-mer : 7 à 9 jours ouvrés en Colissimo Outre-MerUne fois votre commande expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi de commande par email.Pour toutes questions concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (customer-service@miniweight.com) muni de votre numéro de commande.

Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison de ma commande ?

Pas de panique, en cas d’absence lors de la livraison de votre colis votre facteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous indiquant dans quel bureau de Poste récupérer votre colis.

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Comment conserver mes produits Miniweight ?

Nos produits sont à conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière.

Comment expliquer l'efficacité du Brûle Graisse Miniweight ?

Notre Brûle Graisse est composé d’ingrédients rigoureusement sélectionnés pour leurs allégations minceur. Par exemple :

- Le Guarana est traditionnellement utilisé pour contribuer au métabolisme des graisses, qui à son tour aide à contrôler le poids.
- La Noix de Cola aide à brûler les graisses et favorise l'amincissement.
- Le Thé Matcha contribue à l'oxydation des graisses
- Le Fenouil favorise l'élimination urinaire et les systèmes de détoxification.

Le rôle de notre brûle-graisse est simple : Accélérer votre organisme pour vous aider à obtenir des résultats plus rapidement.

Comment expliquer l'efficacité du thé anti-cellulite?

Notre thé a été créé en respectant un secret de grand-mère incontournable.
En effet, Mamie nous l'a toujours dit... les queues de cerises sont connues pour favoriser l’élimination rénale ce qui permet d’éliminer le surplus d’eau et d’améliorer la qualité de la peau.

Comment prendre le Brûle Graisse Miniweight ?

Prenez 2 gélules par jour, pendant le repas, avec un grand verre d'eau. Ne dépassez pas la dose journalière recommandée.

Dois-je faire du sport ou un régime en utilisant les produits Miniweight ?

La pratique d'une activité physique et d'un régime alimentaire sont vivement conseillés si vous voulez profiter d’une expérience complète et de résultats plus rapides, mais pas obligatoire pendant l'utilisation des produits Miniweight. Même si nos produits sont efficaces, ils ne sont pas magiques, adaptez donc vos efforts en fonction de votre objectif.

J’ai oublié de prendre mes gélules à midi, puis-je les prendre maintenant ?

Non, en raison de la forte teneur en caféine de notre Brûle Graisse nous vous déconseillons de les prendre en dehors du déjeuner (nous ne voulons pas troubler votre sommeil). Si vous avez oublié de prendre vos gélules pendant votre déjeuner, pas de panique continuez votre journée sans culpabilité et ajoutez simplement un jour de plus à votre challenge :)

J’ai un anniversaire, mariage, demande en mariage, rendez-vous professionnel, un repas à l’extérieur comment faire ?

Mangez et profitez de votre moment sans culpabilité… vous doublerez d’efforts les jours suivants si vous n’avez pas pu résister à prendre le fameux Tiramisu :)

Je suis ménopausée, puis-je utiliser vos produits ?

Oui. Nous vous recommandons toutefois de consulter votre médecin en cas de doute sur votre état de santé.

Je veux mincir comment être certaine de l'efficacité ?

Les résultats de notre communauté parlent d’eux-mêmes : déjà plus de 65 000 client(e)s satisfaits. Nos produits bénéficient des allégations de santé et minceur autorisées en Europe. Notre concept est simple, facile d’’utilisation et vous permet de retrouver un équilibre alimentaire offrant de vrais résultats en évitant tout effet yoyo.

Puis-je utiliser vos produits si je suis enceinte ou en période d'allaitement ?

Même si nos produits ne présentent aucune contre indication concernant la grossesse et l'allaitement, veuillez demander l'avis à votre médecin avant d'utiliser nos produits.

Quand boire le thé pour obtenir un meilleur résultat ?

Nous recommandons de boire le thé anti-cellulite ou le thé anti-oxydants le matin, pendant votre petit-déjeuner ou au cours de votre matinée. L’infusion le soir est conseillée le soir, après votre dîner. Vous pouvez boire plusieurs thés ou infusions par jour.

Vos produits sont ils conçus uniquement pour la perte du poids ?

Pas seulement… La perte de poids n’est pas et ne dois pas être votre seule source de motivation. En effet votre bien-être et votre forme sont plus importants qu’un simple chiffre sur la balance. Nos produits ont été développés pour booster votre forme et accélérer vos résultats peu importe votre objectif (perte de masse grasse, réduction de la cellulite, renforcement musculaire). Pour information, nous collaborons avec de nombreux sportifs utilisant Miniweight pour booster leurs performances sans rechercher une perte de poids.

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Les exercices sont-ils difficiles ou obligatoires ?

Nos exercices ne sont pas obligatoires mais vivement conseillés, ces derniers vous permettront de travailler des zones cibles telles que : les fessiers, le ventre, les cuisses mais également le haut du corps afin de raffermir votre silhouette. Le niveau est intermédiaire mais vous pouvez librement adapter la difficulté de ces derniers en augmentant ou diminuant le nombre de répétitions. N’oubliez pas de télécharger le document « déroulement des exercices » (disponible gratuitement sur notre boutique) avant de commencer.

Avez-vous une version VEGAN ?

Oui, suite à vos nombreuses demandes, nous avons fait appel à une nutritionniste reconnue Mme Cheryll Fayolle - Nutritionniste (Maîtrise en alimentation, nutrition, santé & membre de la British Association of Nutritional Therapists) pour vous concevoir des menus Vegan délicieusement équilibrés.

Comment faire si je n’aime pas un repas conseillé ou si je ne désire pas suivre les menus Miniweight ?

Pas de panique, vous n’êtes pas obligé(e)s de suivre nos menus à la lettre, ils sont là pour vous inspirer et vous aider à retrouver un équilibre alimentaire sans frustration. Si vous désirez être totalement libre et laisser libre cours à votre imagination culinaire, suivez nos conseils présents sur le document « Conseils Miniweight » afin de profiter de nos secrets. Ce document est fourni avec chaque achat de Menus & Exercices, et vous sera envoyé directement par e-mail et disponible dans votre espace client.

Je n’ai pas le temps de cuisiner, comment faire ?

Pas de panique ! Il vous suffit de suivre nos astuces présentes dans le document gratuit « Les conseils Miniweight » pour savoir quel aliments choisir et comment adapter votre alimentation en fonction de votre objectif.

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Comment gagner des points Miniweight (MW) ?

Différentes façons de faire le plein de points MW :

-Rédiger un avis sur un de nos produits directement sur notre site

- Suivez-nous sur Instagram

- S’inscrire à notre newsletter

- Commander sur notre site (1€ = 10 points MW)

N'hésitez pas à cliquer sur le petit cadeau en bas à gauche pour en savoir plus...

Comment poster un avis pour gagner des points ?

Il vous suffit de vous connecter sur votre compte client, de choisir le produit que vous avez testé sur notre boutique et de cliquer sur « écrire un avis ». Vos points seront automatiquement crédités sur votre compte de fidélité MW (bouton cadeaux en bas à gauche de votre écran).

Comment retrouver mon code de réduction ?

Il vous suffit de cliquer sur le bouton "cadeau" en bas à gauche de votre écran et de cliquer sur "Vos récompenses".

Comment utiliser les points MW ?

Les points sont directement ajoutés sur votre compte client en fonction de vos actions (voir question « comment gagner des poids MW»).Pour utiliser vos points, il vous suffit de cliquer sur l'icône « cadeau » en bas à gauche de votre écran sur notre site, de vous connecter à votre compte client, de cliquer sur  "Comment échanger des points",  de sélectionner la façon dont vous souhaiter utiliser vos points (code promotionnel immédiat / bon d’achat personnalisé) puis de cliquer sur « échanger » pour créer votre code promotionnel  / de cliquer sur « échanger » et choisir le montant de votre bon d’achat en fonction de vos points disponibles.Une fois votre code promotionnel ou votre bon d’achat personnalisé crée, n’oubliez pas d’appuyer sur « Appliquer le code » pour que celui-ci soit activé. Votre remise sera alors automatiquement appliquée sur votre panier lors de votre processus de commande.Pour toutes questions ou demande d’assistance, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (customer-service@miniweight.com).

Mes points n'ont pas été crédités, comment faire ?

Assurez-vous d'être bien connectée sur notre site pour voir vos points, si vous avez effectué une action vous offrant des points Miniweight et que ces derniers n'apparaissent pas immédiatement sur votre compte (bouton cadeau en bas à gauche), rassurez-vous c'est normal, un délai de quelques heures est parfois nécéssaire que vos points soient crédités.Attention, vous ne recevrez pas de points si vous rédiger un aavis sur un produit que vous n'avez pas essayé (nos avis sont vérifiés par Judge.me, ainsi *vous recevrez un email de leur part vous invitant à confirmer votre avis via un lien une fois la confirmation effectuée, vos points seront crédités automatiquement en quelques heures*).

Quelle est la valeur des points Miniweight (MW) ?

100 points MW = 1€.

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Quel est le délai de rétraction ?

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Cependant, le produit ne pourra être remboursé qu’à l’unique condition que celui-ci soit retourné dans son emballage d’origine intact et qu’il n’ait pas été ouvert.

Le client devra également assurer la pleine responsabilité des frais de port pour le retour de son produit. 

Comment parrainer un ami et obtenir un bon d’achat de 10€ ?

Pour parrainer un ami il vous suffit de vous connecter sur notre site www.miniweight.com et de cliquer sur le cadeau en bas à gauche de votre écran, de vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail. Vous pourrez alors copier le lien présent pour le transmettre à votre ami, ou lui envoyer directement l'invitation par e-mail Facebook, ou Twitter.

Votre ami devra utiliser ce lien pour s'inscrire sur notre site ce qui lui permettra de bénéficier de 10€ de réduction lors de sa première commande (le bon d'achat ne fonctionne que si votre ami ne s'est jamais inscrit sur notre site).

Votre compte Miniweight sera automatiquement crédité de 10€ lorsque votre ami aura réalisé sa première commande.

Comment puis-je modifier mon adresse mail ?

Si vous désirez corriger ou modifier votre adresse adresse e-mail, écrivez-nous à l'adresse suivante : customer-service@miniweight.com afin que nous puissions intervenir et modifier vos coordonnées.

J'aimerais faire un partenariat / une collaboration avec vous.

Merci d'effectuer votre demande en remplissant le formulaire disponible sur notre page ambassadrice.

Je souhaiterais acheter vos produits pour ma Salle de sport/ Pharmacie/ Boutique.

Merci de remplir le formulaire disponible sur notre page de distribution.

Je travaille de nuit, puis-je suivre le programme complet ?

Oui, sans aucun problème, il vous suffit d’adapter nos menus selon vos horaires habituels et de prendre les gélules pendant votre repas principal avec un grand verre d'eau.

Mon bon d'achat / code promotionnel ne s'applique pas.

Il est possible que votre bon d'achat ne soit plus valable ou que celui-ci ne s'applique pas sur votre commande en raison de ses conditions d'utilisation. Veuillez vérifier les conditions d'utilisation de votre bon d'achat. Si le bon d'achat est valide mais qu'il ne fonctionne pas n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : customer-service@miniweight.com

Quelle est la durée maximum du challenge que je peux faire ?

Rassurez-vous nos produits sont naturels, vous pouvez consommer les gélules au quotidien, aussi longtemps que vous le souhaitez, veillez cependant à ne pas dépasser la dose recommandée.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement sur notre site se fait uniquement par carte bancaire ou Apple Pay.

Nous acceptons les cartes : Visa, MasterCard et American Express.

Le paiement est 100% sécurisé par notre prestataire bancaire.

Sponsorisez-vous des athlètes ?

Oui :)

Pour toute demande de sponsorisation, merci de nous transmettre vos coordonnées, vos objectifs ainsi qu'un résumé de votre carrière sportive par e-mail à l'adresse suivante :customer-service@miniweight.com

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Est-ce que ma commande a été expédiée ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition, celui-ci contient un lien de suivi afin de localiser votre commande à tout moment. Vos commandes sont préparées et envoyées le jour même (du Lundi au Vendredi, entre 8h00 et 16h00).

Ma commande est livrée mais je ne l’ai pas reçue ?

Tentez de contacter vos voisins ou le gardien de votre immeuble car en cas d’absence il arrive que le facteur confie votre colis à vos proches afin de ne pas vous faire déplacer en bureau de Poste. Si après recherches vous ne retrouvez pas votre colis contactez-nous à l'adresse suivante : customer-service@miniweight.com (n'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider).

Où est ma commande ?

Pour suivre votre commande, consultez votre numéro de suivi présent dans votre e-mail de confirmation de commande.

Quelles destinations livrez-vous ?

Actuellement, nous livrons dans les pays suivants : Europe (sauf Royaume-Uni), La France d'outre-mer, États-Unis, Canada, Australie, Émirats, Israël, Hong Kong. Si votre zone de livraison n’est pas affichée, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail (customer-service@miniweight.com) afin que nous puissions ajouter la destination souhaitée (si cela nous est possible).

Quels sont les délais de livraison ?

Voici les délais de livraison annoncés en jour ouvrés par nos partenaires :- France Métropolitaine : 2 à 3 jours en livraison Colissimo, 24h en DHL Express.- Suisse : 3 à 8 jours en Colissimo International, 7 à 9 jours en Delivengo, 48h en DHL.- Autriche / Allemagne / Belgique & Allemagne : 6 à 8 jours en Delivengo, 48h en DHL.- Espagne : 8 à 10 jours en Delivengo, 48h00 à 72h00 en DHL.- Italie : 6 à 8 jours en Delivengo, 48h en DHL Express- Pays bas / Portugal : 6 à 8 jours en Delivengo, 48h en DHL.- Canada / USA : 8 à 10 jours en Delivengo, 48h à 72h en DHL.- France Outre-mer : 7 à 9 jours ouvrés en Colissimo Outre-MerUne fois votre commande expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi de commande par email.Pour toutes questions concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (customer-service@miniweight.com) muni de votre numéro de commande.

Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de la livraison de ma commande ?

Pas de panique, en cas d’absence lors de la livraison de votre colis votre facteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres vous indiquant dans quel bureau de Poste récupérer votre colis.

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Comment conserver mes produits Miniweight ?

Nos produits sont à conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière.

Comment expliquer l'efficacité du Brûle Graisse Miniweight ?

Notre Brûle Graisse est composé d’ingrédients rigoureusement sélectionnés pour leurs allégations minceur. Par exemple :

- Le Guarana est traditionnellement utilisé pour contribuer au métabolisme des graisses, qui à son tour aide à contrôler le poids.
- La Noix de Cola aide à brûler les graisses et favorise l'amincissement.
- Le Thé Matcha contribue à l'oxydation des graisses
- Le Fenouil favorise l'élimination urinaire et les systèmes de détoxification.

Le rôle de notre brûle-graisse est simple : Accélérer votre organisme pour vous aider à obtenir des résultats plus rapidement.

Comment expliquer l'efficacité du thé anti-cellulite?

Notre thé a été créé en respectant un secret de grand-mère incontournable.
En effet, Mamie nous l'a toujours dit... les queues de cerises sont connues pour favoriser l’élimination rénale ce qui permet d’éliminer le surplus d’eau et d’améliorer la qualité de la peau.

Comment prendre le Brûle Graisse Miniweight ?

Prenez 2 gélules par jour, pendant le repas, avec un grand verre d'eau. Ne dépassez pas la dose journalière recommandée.

Dois-je faire du sport ou un régime en utilisant les produits Miniweight ?

La pratique d'une activité physique et d'un régime alimentaire sont vivement conseillés si vous voulez profiter d’une expérience complète et de résultats plus rapides, mais pas obligatoire pendant l'utilisation des produits Miniweight. Même si nos produits sont efficaces, ils ne sont pas magiques, adaptez donc vos efforts en fonction de votre objectif.

J’ai oublié de prendre mes gélules à midi, puis-je les prendre maintenant ?

Non, en raison de la forte teneur en caféine de notre Brûle Graisse nous vous déconseillons de les prendre en dehors du déjeuner (nous ne voulons pas troubler votre sommeil). Si vous avez oublié de prendre vos gélules pendant votre déjeuner, pas de panique continuez votre journée sans culpabilité et ajoutez simplement un jour de plus à votre challenge :)

J’ai un anniversaire, mariage, demande en mariage, rendez-vous professionnel, un repas à l’extérieur comment faire ?

Mangez et profitez de votre moment sans culpabilité… vous doublerez d’efforts les jours suivants si vous n’avez pas pu résister à prendre le fameux Tiramisu :)

Je suis ménopausée, puis-je utiliser vos produits ?

Oui. Nous vous recommandons toutefois de consulter votre médecin en cas de doute sur votre état de santé.

Je veux mincir comment être certaine de l'efficacité ?

Les résultats de notre communauté parlent d’eux-mêmes : déjà plus de 65 000 client(e)s satisfaits. Nos produits bénéficient des allégations de santé et minceur autorisées en Europe. Notre concept est simple, facile d’’utilisation et vous permet de retrouver un équilibre alimentaire offrant de vrais résultats en évitant tout effet yoyo.

Puis-je utiliser vos produits si je suis enceinte ou en période d'allaitement ?

Même si nos produits ne présentent aucune contre indication concernant la grossesse et l'allaitement, veuillez demander l'avis à votre médecin avant d'utiliser nos produits.

Quand boire le thé pour obtenir un meilleur résultat ?

Nous recommandons de boire le thé anti-cellulite ou le thé anti-oxydants le matin, pendant votre petit-déjeuner ou au cours de votre matinée. L’infusion le soir est conseillée le soir, après votre dîner. Vous pouvez boire plusieurs thés ou infusions par jour.

Vos produits sont ils conçus uniquement pour la perte du poids ?

Pas seulement… La perte de poids n’est pas et ne dois pas être votre seule source de motivation. En effet votre bien-être et votre forme sont plus importants qu’un simple chiffre sur la balance. Nos produits ont été développés pour booster votre forme et accélérer vos résultats peu importe votre objectif (perte de masse grasse, réduction de la cellulite, renforcement musculaire). Pour information, nous collaborons avec de nombreux sportifs utilisant Miniweight pour booster leurs performances sans rechercher une perte de poids.

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Les exercices sont-ils difficiles ou obligatoires ?

Nos exercices ne sont pas obligatoires mais vivement conseillés, ces derniers vous permettront de travailler des zones cibles telles que : les fessiers, le ventre, les cuisses mais également le haut du corps afin de raffermir votre silhouette. Le niveau est intermédiaire mais vous pouvez librement adapter la difficulté de ces derniers en augmentant ou diminuant le nombre de répétitions. N’oubliez pas de télécharger le document « déroulement des exercices » (disponible gratuitement sur notre boutique) avant de commencer.

Avez-vous une version VEGAN ?

Oui, suite à vos nombreuses demandes, nous avons fait appel à une nutritionniste reconnue Mme Cheryll Fayolle - Nutritionniste (Maîtrise en alimentation, nutrition, santé & membre de la British Association of Nutritional Therapists) pour vous concevoir des menus Vegan délicieusement équilibrés.

Comment faire si je n’aime pas un repas conseillé ou si je ne désire pas suivre les menus Miniweight ?

Pas de panique, vous n’êtes pas obligé(e)s de suivre nos menus à la lettre, ils sont là pour vous inspirer et vous aider à retrouver un équilibre alimentaire sans frustration. Si vous désirez être totalement libre et laisser libre cours à votre imagination culinaire, suivez nos conseils présents sur le document « Conseils Miniweight » afin de profiter de nos secrets. Ce document est fourni avec chaque achat de Menus & Exercices, et vous sera envoyé directement par e-mail et disponible dans votre espace client.

Je n’ai pas le temps de cuisiner, comment faire ?

Pas de panique ! Il vous suffit de suivre nos astuces présentes dans le document gratuit « Les conseils Miniweight » pour savoir quel aliments choisir et comment adapter votre alimentation en fonction de votre objectif.

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Comment gagner des points Miniweight (MW) ?

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Il vous suffit de cliquer sur le bouton "cadeau" en bas à gauche de votre écran et de cliquer sur "Vos récompenses".

Comment utiliser les points MW ?

Les points sont directement ajoutés sur votre compte client en fonction de vos actions (voir question « comment gagner des poids MW»).Pour utiliser vos points, il vous suffit de cliquer sur l'icône « cadeau » en bas à gauche de votre écran sur notre site, de vous connecter à votre compte client, de cliquer sur  "Comment échanger des points",  de sélectionner la façon dont vous souhaiter utiliser vos points (code promotionnel immédiat / bon d’achat personnalisé) puis de cliquer sur « échanger » pour créer votre code promotionnel  / de cliquer sur « échanger » et choisir le montant de votre bon d’achat en fonction de vos points disponibles.Une fois votre code promotionnel ou votre bon d’achat personnalisé crée, n’oubliez pas d’appuyer sur « Appliquer le code » pour que celui-ci soit activé. Votre remise sera alors automatiquement appliquée sur votre panier lors de votre processus de commande.Pour toutes questions ou demande d’assistance, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail (customer-service@miniweight.com).

Mes points n'ont pas été crédités, comment faire ?

Assurez-vous d'être bien connectée sur notre site pour voir vos points, si vous avez effectué une action vous offrant des points Miniweight et que ces derniers n'apparaissent pas immédiatement sur votre compte (bouton cadeau en bas à gauche), rassurez-vous c'est normal, un délai de quelques heures est parfois nécéssaire que vos points soient crédités.Attention, vous ne recevrez pas de points si vous rédiger un aavis sur un produit que vous n'avez pas essayé (nos avis sont vérifiés par Judge.me, ainsi *vous recevrez un email de leur part vous invitant à confirmer votre avis via un lien une fois la confirmation effectuée, vos points seront crédités automatiquement en quelques heures*).

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100 points MW = 1€.

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Quel est le délai de rétraction ?

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Cependant, le produit ne pourra être remboursé qu’à l’unique condition que celui-ci soit retourné dans son emballage d’origine intact et qu’il n’ait pas été ouvert.

Le client devra également assurer la pleine responsabilité des frais de port pour le retour de son produit. 

Comment parrainer un ami et obtenir un bon d’achat de 10€ ?

Pour parrainer un ami il vous suffit de vous connecter sur notre site www.miniweight.com et de cliquer sur le cadeau en bas à gauche de votre écran, de vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail. Vous pourrez alors copier le lien présent pour le transmettre à votre ami, ou lui envoyer directement l'invitation par e-mail Facebook, ou Twitter.

Votre ami devra utiliser ce lien pour s'inscrire sur notre site ce qui lui permettra de bénéficier de 10€ de réduction lors de sa première commande (le bon d'achat ne fonctionne que si votre ami ne s'est jamais inscrit sur notre site).

Votre compte Miniweight sera automatiquement crédité de 10€ lorsque votre ami aura réalisé sa première commande.

Comment puis-je modifier mon adresse mail ?

Si vous désirez corriger ou modifier votre adresse adresse e-mail, écrivez-nous à l'adresse suivante : customer-service@miniweight.com afin que nous puissions intervenir et modifier vos coordonnées.

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Merci d'effectuer votre demande en remplissant le formulaire disponible sur notre page ambassadrice.

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Je travaille de nuit, puis-je suivre le programme complet ?

Oui, sans aucun problème, il vous suffit d’adapter nos menus selon vos horaires habituels et de prendre les gélules pendant votre repas principal avec un grand verre d'eau.

Mon bon d'achat / code promotionnel ne s'applique pas.

Il est possible que votre bon d'achat ne soit plus valable ou que celui-ci ne s'applique pas sur votre commande en raison de ses conditions d'utilisation. Veuillez vérifier les conditions d'utilisation de votre bon d'achat. Si le bon d'achat est valide mais qu'il ne fonctionne pas n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : customer-service@miniweight.com

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Rassurez-vous nos produits sont naturels, vous pouvez consommer les gélules au quotidien, aussi longtemps que vous le souhaitez, veillez cependant à ne pas dépasser la dose recommandée.

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Le paiement est 100% sécurisé par notre prestataire bancaire.

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Oui :)

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